Warme contacten zonder koud bellen

 

graphic: Pixabay

In mijn werkzame leven heb ik ook enkele jaren in een outbound callcenter gewerkt. We zochten de markt af naar potentiële klanten, dat waren onze subjects. Met wisselend succes. De meeste telefoontjes vingen bot. De verkeerde persoon, het kwam nu niet uit (later ook niet...), mensen reageerden geïrriteerd. Gemiddeld kon je met 1 op 6 geselecteerde adressen verder, nadat je er al (soms) meer dan 10 telefoontjes aan gespendeerd had. En tegenwoordig is dat koud bellen ook nog eens aan strikte regels en wettelijke beperkingen gebonden.

Ik vroeg me gaandeweg af of dat niet anders kon, maar pas veel later had ik een gesprek met een (oud) ondernemer, die me op een idee bracht. Het kan met veel minder telefoontjes, vaak zelfs helemaal zonder zelf (outbound) te bellen. Hoe? Door slim gebruik te maken van de mogelijkheden die online marketing biedt. Door in te spelen op nieuwsgierigheid van mensen. Zorgen dat je op het juiste moment de juiste persoon met de juiste boodschap benadert. Dat je boodschap op dat uitgekiende moment al in de bureaula ligt.

Het recept voor deze aanpak heb ik samengevat in een nieuw e-boek met de titel Leads generatie 3.0.

Dit e-boek is verschenen bij mijn uitgever Brave New Books en wordt verkocht via KOBO(+), Kindle en online bookshops.
Meer: https://wimvlekken.nl/WP/boeken/lead-generatie-3-0-2/ 

Wees creatief met innovatie

 

Creativiteit en innovatie worden vaak over één kam geschoren, maar toch zijn het los van elkaar staande zaken. Je kunt best creatief zijn zonder dat dit innovatie in de hand werkt. Je kunt innoveren zonder dat daar creativiteit bij aan de pas komt. Het is best te begrijpen dat bedrijfsleiders vaak denken dat je eerst een creatief idee moet hebben om innovaties door te kunnen voeren. Dat is een voor de hand liggende route. Maar er is meer nodig om succesvol te zijn met innovatie.

Bloomberg Business stelt jaarlijks een innovatie index op en betrekt daarbij meerdere factoren: Research & Development, Manufacturing, Hi-Tech, Education, Personeel in R&D, aantal gerealiseerde patenten. Natuurlijk speelt budget hierin ook een grote rol. De index van 2025 toont  van 139 landen in welke mate zij innovatief zijn. De top vijf innovatieve landen zijn:

• 1    Zwitserland
• 2.     Zweden
• 3.     Verenigde Staten
• 4.     Zuid-Korea
• 5.     Singapore

 Opvallend is, dat de aanvoerders veel investeren in R&D en onderwijs, met veel patenten en een sterke maakindustrie (Manufacturing) tot gevolg. En Nederland en België? Wij staan op plek 8 en 21.  Dat kan beter, toch?

Maar hoe dan?

Hoe kunnen onze landen hun innovatiekracht verbeteren en klimmen op de wereldranglijst? Door creativiteit te stimuleren? Of is er ook een andere mentaliteit en meer geld voor nodig? Als we kijken naar de top 5 landen, dan blijken dat toch culturen te zijn waar mensen zich inzetten voor de gemeenschap en volharden om er een succes van te maken. Waar ook veel geld naar onderzoek en onderwijs gaat, relatief gezien ook meer dan in de Lage Landen. Waar het besef leeft dat succes je niet in de schoot geworpen wordt. Waar men ook beseft dat het allemaal van de kennis, kunde en motivatie van de medewerkers afhangt. OK, dat snappen we in de Lage Landen ook wel. Maar handelen wij er ook naar? Geven wij onze medewerkers de ruimte die nodig is om te leren, om fouten te maken om creatief te zijn? De motivatie om het succes van je werkgever hoogste prioriteit te geven?

In een eboek van 50 pagina's lees je hier alles over, inclusief inspiratie om ook de werkvloer erbij te betrekken. Je vindt dit boek hier: https://www.bravenewbooks.nl/books/22087557.

Ben je een KOBO-gebruiker? Kijk dan hier: 

 

Heel wat dieren lijken menselijke beroepen te hebben

Pixabay: "Bewaker" 

 Het tijdschrift Quest publiceerde een artikel over het verschijnsel dat heel wat dieren een 'menselijk' beroep lijken te hebben. Ze hebben een bepaalde rol in hun gemeenschap. Denk daarbij aan bijen, waar sommige werksters voedsel verzamelen, andere verzorgen de larven of bewaken de ingang.
Quest benoemt vier dieren als voorbeeld.

Termieten, bijvoorbeeld. Ook daar hebben ze soldaten, die de kolonie beschermen. De rest heeft de rol van boer. Ze bewerken plantmateriaal en wat ze daarvan uitscheiden vormt voedsel voor schimmels, waar de termieten uiteindelijk van leven.

Een andere voorbeeld vinden we in de zee: de poetslipvissen. Zij werken als schoonheidssalon voor grotere vissen. Die laten zich verwennen doordat de poetsers o.a. parasieten en losse huid verwijderen.

Sommige mierensoorten onderhouden een ziekenboeg. Daar worden gewonde soortgenoten verzorgd. Ze maken wonden schoon en amputeren eventueel beschadigde poten om erger te voorkomen.

Tot slot chimpansees. Die houden van politieke intriges. De leider is niet persé de sterkste, maar degene met de beste netwerk van steunbetuigers. Dat is democratie in de rimboe, want met de meeste trouwe volgers kun je de oude leider verslaan.

Wil je het hele artikel lezen? Ga dan naar Quest. 

WVL-BUSINESS SKILLS #ebooks
Loopbaan inspiratie op je e-reader
https://www.bravenewbooks.nl/wvl-business-skills 
Ook bij KOBO(+), Kindle en je favoriete boek shop.

Waarom zijn soft skills nu zo belangrijk?

https://www.bravenewbooks.nl/wvl-business-skills

 De Havard Universiteit heeft uitgebreid onderzocht wat voor (Amerikaanse) bedrijven momenteel de belangrijkste competenties zijn. Daaruit kwam naar voren dat dit voornamelijk 'soft skills' betrof, ook wel aangeduid als basisvaardigheden. Dit heeft vooral gevolgen voor de snelle veranderingen op de arbeidsmarkt.

Bijvoorbeeld goed kunnen communiceren en samenwerken harnast medewerkers om zich ook in de toekomst te blijven ontwikkelen. Zij kunnen zich gemakkelijk aanpassen aan nieuwe technologieën en (bedrijfs)culturele veranderingen. Dit stelt medewerkers in staat om goed om te gaan met de belangen van de markt en te begrijpen wat voor klanten belangrijk is. Deze vaardigheid is niet alleen belangrijk voor marketing en sales, maar voor andere bedrijfsonderdelen. Denk bijvoorbeeld aan administratie, techniek en logistiek.

Zo ligt de reputatie van een onderneming niet alleen op het bordje van de top of de PR-afdeling. Iedere medewerker speelt in het beschermen van een goede reputatie een belangrijke rol. Sociale intelligentie, probleemoplossend en creatief kunnen denken, je dienstbaar opstellen zijn vaardigheden die bijdragen aan een goede sfeer binnen de organisatie, wat uitstraalt naar de buitenwereld. Als je in dit circus soepel meedraait is een succesvolle carrière verzekerd.

Met WVL-BUSINESS-SKILLS probeer ik een selectie e-boeken samen te brengen, die jou helpen je verder te ontwikkelen. 

Voor wat ontspanning raad ik je dit boek aan: https://www.bol.com/nl/nl/p/600-square-miles/9300000047573684/ 

 

Effectieve Pers Publiciteit is maatwerk

Coverfoto: Pexel.com

 Free Publicity suggereert dat het om gratis publiciteit gaat. Maar dat is zeker niet het geval. Ja, het klopt dat je de media niet voor de publiciteit hoeft te betalen. Als het bericht nieuwswaardig is zullen ze het graag delen met hun eigen publiek. Maar om een nieuwswaardig bericht de wereld in te sturen moet er wel iets gebeuren, wat niet zelden juist heel veel geld en inspanning kost. Deze vorm van PR kan zeer effectief zijn en het is de extra investering meestal meer dan waard. Mits het volgens de regels van het spel gebeurt. 

Redacteuren worden iedere dag bedolven onder persberichten en moeten een keuze maken die voor hun medium en hun publiek nieuwswaardig is. Wie nieuws creëert doet er dan ook goed aan zich te verplaatsen in de rol van redacteur. Zijn belang is het bedienen van het eigen publiek op een manier die een band in stand houdt, zodat er ook in commerciële zin bestaansrecht is. De media leven tenslotte van hun publiek (soms voor een deel ook publieke middelen) en reclame inkomsten.

In dit e-boek leg ik je uit hoe je te werk gaat om jouw verhaal in de media te krijgen. Je kunt dit e-boek downloaden via https://www.bravenewbooks.nl/books/22072414. Of via je favoriete online boekshop. Heb je een abonnement bij KOBO of Kindle, dat vind je dit boek ook daar.

Een overzicht van mijn boeken bij KOBO(+): https://h1.nu/1v4Px

E-books Business Skills

https://www.bravenewbooks.nl/wvl-business-skills

 

Zo'n 10 jaar lang werden mijn e-books voor Business Skills uitgegeven door de internationale educatieve uitgeverij Bookboon.com. De nieuwe eigenaar wil zich voortaan geheel richten op AV-media, podcasts en video. 

Nu werden de rechten voor mijn boeken aan mij teruggegeven. Deze worden nu uitgegeven via het platform Brave New Books. 

Je kunt deze e-boeken rechtstreeks downloaden bij WVL Brave New Books. Maar ze staan ook bij Bol.com voor je KOBO e-reader. Heb je een Kindle? Ook prima, mijn boeken zijn ook daar te koop. Of shop je liever bij je favoriete online boekhandel. Grote kans dat je mijn e-boeken ook daar vindt. Bijvoorbeeld bij BRUNA of Managementboeken.nl en vele andere.

Titels

Manage je eigen succes
Iedereen heeft recht op een beetje geluk. Dat wordt mede bepaald door je persoonlijkheid en de omgeving waarin je leeft. Maar vooral door je eigen focus.

Geluk is een productie factor  Waarom doet de VN onderzoek naar geluk? Waarom hebben sommige landen een minister voor Geluk? En Waarom beoordeelt één land nationale wetgeving op basis van Bruto National Geluk? Geluk is mede bepalend of mensen gezond en productief zijn. 

Slimmer werken  Pas op voor de aap op je schouder. Door slimmer te werken verhoog je je effectiviteit zonder extra inspanning. Dat levert de organisatie meer winsten en behoedt jezelf voor een burn-out. 

Empathie in business  Empathie in business leidt op termijn ook tot hogere klantloyaliteit en merkentrouw. Het draagt bij aan het succes van jou als manager of als verkoper en de organisatie die je vertegenwoordigt. 

Reputatiemanagement   De goede naam komt te voet en gaat te paard. Een oud gezegde, waarmee duidelijk wordt gemaakt dat het veel moeite kost om een goede reputatie op te bouwen en die je in een oogwenk kunt verliezen.  

De groene motor   Groen op de werkplek verhoogt productiviteit Hoe kun je de de arbeidsproductiviteit verhogen? Wetenschappers kwamen onafhankelijk van elkaar tot de conclusie, dat je met de inzet van planten tot 15% meer productiviteit bereikt. 

Nieuwswaarde voor Free Publicity  Dit boek laat zien dat effectieve PR en publiciteit maatwerk zijn, waarbij je te werk gaat als een marketeer.  Dan moet je ook rekening houden met de wensen en verwachtingen van de media. 

https://www.bravenewbooks.nl/wvl-business-skills 

Allemaal onderwerpen die je helpen persoonlijk te ontwikkelen voor een glansrijke carrière. Een beperkt aantal titels verschijnen ook in het Engels.